ご利用ガイド

■振袖レンタル期間について

「はいの」の振袖レンタルは、4泊5日です。ご利用日の2日前にお客様ご指定の住所へお届け致します。
ご利用日の翌々日には、同封の返却用着払い伝票にて宅配業者へお引き渡しください。
ご返却前のアイロンやクリーニングは不要です。
予め延長が必要な場合は、オプション品の「延長1日〜3日」をご利用ください。
→ 延長1日〜3日など「オプション品」はこちら


■セット内容について

「はいの」の振袖レンタルは、基本的にはフルセットです。
(商品ページの「セット内容」をご覧ください)
お客様には、補正用のタオルや、髪飾りをご用意頂く必要があります。
つきましては、着付け・ヘアメイクを担当される方に予めご相談ください。
また「はいの」ではご来店の場合に限り、着付け・ヘアメイクも担当させて頂きます。
→ 着付け・ヘアメイクなど「オプション品」はこちら


■振袖着用時のご注意について

・香水の使用は絶対にお控えください。
・アクセサリーでの引っ掻きキズにはご注意ください。
・ファンデーション・スタイリング剤の付着にはご注意ください。
・万が一、振袖に食べ物をこぼしたり汚れが付着してしまった時には、ハンカチで軽く抑えていただく程度にご対応いただき、水を付けて拭いたり、洗濯やアイロン、補修したりしないようご注意ください。
・破損・汚損があった場合には、クリーニング・修繕費用を御請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。万が一に備えて、以下の安心パックへのご加入をお勧めします。


■安心パックについて

「はいの」の「安心パック」へご加入頂けるオプション「1,000円(税別)」です。
不測の事態により生じた汚れや破損について、上限20,000円までのクリーニング・修繕費用をカバーします。

正絹の振袖はとても繊細です。ご返却の際に破損・汚損がある場合は、クリーニング・修繕費用を御請求させていただく場合がございます。
・草履にカイロを貼って表面が変形してしまった
・食べ物をこぼして汚してしまった等

【注意事項】
以下の場合「安心パックの適用外」となります、予めご注意ください。
・香水の付着(香水の使用は絶対にお控えください)
・著しい破損、汚損
・タバコなどによる焼失
・上限20,000円を超える修繕費用
・紛失 等
※A・B・Cコース共に同額です。
→ 安心パックなど「オプション品」はこちら


■キャンセル料金について

ご注文内容が確定後のキャンセルについては、以下のようにキャンセル料金が発生します。
キャンセルの場合は、出来るだけお早めにお電話・メールにてご連絡ください。
(自動配信メールに続いて2通目の「注文確認メール」が届き次第ご注文内容が確定となります)

・「注文確認メール」配信翌日より7日間まで 【無料】
・「注文確認メール」配信翌日より8日目 〜 ご利用日の90日前まで 【総額の10%】
・ご利用日の89日前 〜 7日前まで 【総額の50%】
・ご利用日の6日前 【総額の100%】
※「注文確認メール」配信が、ご利用日まで90日以内の場合は、無料期間は適用されませんので、キャンセル料金が発生します。ご注文の際にはご注意ください。


■延滞料金について

返却予定日に返却できなかった場合、遅延1日につき総額の30%を延滞料金としてご請求させていただきます。


■返品・交換について

原則として、お客様都合での返品・交換はお受けできません。
万が一、ご注文内容と異なる商品や、破損・汚損・不足等がございましたら、お店まで早急にお電話(078-936-0055)ください。


■お支払い方法について

各種クレジットカード、銀行振込(三井住友銀行・ゆうちょ銀行)をご利用いただけます。

●クレジットカード
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners をご利用いただけます。

当オンラインショップはSSL(セキュリティーシステム)によりカード番号・お客様情報を暗号化処理してますので、ご安心ください。またセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細でご確認ください。

●銀行振込(三井住友銀行・ゆうちょ銀行)
銀行振込の場合は、前払いになります。注文確定後7日以内に下記までお振込をお願いいたします。
ご入金の確認が取れていないご注文に関しては発送することができませんのでご注意ください。
※振込手数料はお客様のご負担になります。
※注文確定から8日が経過した場合は自動的にキャンセルとなります。またその時点で、ご利用日まで90日以内の場合は、キャンセル料金が発生しますので予めご了承ください。
※お振込名義人が、ご注文者のお名前と異なる場合は、照会にお時間がかかることがございますので、予めご注文時にご連絡ください。

【お振込先】
○三井住友銀行
 支店名 : 大久保支店(店番号426)
 口座種別 : 普通
 口座番号 : 3899166
 口座名義 : カ)ハイノ

○ゆうちょ銀行
〈ゆうちょ銀行間のお振込みの場合〉
 記号:14240
 番号:5413761
 口座名義 : カ)ハイノ

〈他行からゆうちょ銀行へのお振込みの場合〉
 店名:四二八(読み ヨンニハチ)
 店番:428
 預金種別 : 普通貯金
 口座番号:0541376
 口座名義 : カ)ハイノ


■送料について

全国 往復送料 無料です。
※北海道・沖縄・離島については別途送料がかかります。自動配信メールに続いて2通目の「注文確認メール」にて、正式な送料を含めた金額をご提示致します。


■配送について

配送業者:佐川急便・福山通運のいずれか
ご利用日の2日前に商品をお届けいたします。
下記の時間帯から時間指定が可能です。
※一部地域によっては、到着時間が前後する場合がありますので、予めご了承ください。

10時〜12時
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜21時


■受付時間について

●インターネットでのご注文・メールでのお問い合わせ
24時間365日受付

●お電話
平   日 10:00〜18:30
土・日・祝 10:00~18:00
定休日/不定期 日曜定休
※営業時間外のメールによるお問い合わせは、翌営業日のご対応となりますので、予めご了承ください。
※年末年始・夏期休業については、ホームページにてお知らせいたします。


■身分証明書のご提示

一部の高級品レンタルについては、身分証明書のご提示が必要になります。「学生証、免許証、保険証」等の身分証明書のコピーを封書にてお送り頂きます。
※振袖ご返却後に、お預かりした身分証明書のコピーはご返却させて頂きます。(詳細はご注文後にメールにてお知らせ致します)


■掲載画像について

商品の掲載画像は、実際の着物の色や質感を出来る限り再現しておりますが、お客様のモニター環境や設定により、誤差が生じる場合がありますので、予めご了承ください。
※写真の帯・小物・草履・バッグは撮影上のコーディネートサンプルの為、実際のレンタル品にセットされるものとは異なります。
コーディネートのご要望はご注文の際に備考欄へご記入ください。こちらで選定させて頂きます。
※髪飾りはセットには含まれておりません。
※買い取りをご希望の場合は、お問い合わせください。